江苏宿迁市首个才智办税服务厅启用

  2022年新年降临之际，江苏省宿迁市首个才智办税服务厅——宿迁经济技能开发区办税服务厅正式揭牌启用。宿迁市税务局约请40多名各界代表人士走进办税服务厅，体会才智办税新举措，感触交税服务新变化。

  才智办税服务厅将人工智能、大数据等技能应用于各个交税服务场景，交融“刷脸”认证、线上办税、智能咨询、长途教导、VR体会、24小时自助等多项功用于一体，推动实体办税服务厅向网上延伸，为交税人、缴费人供给“办税一站式、服务不打烊”的“才智”新体会。

  “进门的右手边，是无感进厅体系。疫情防控常态化下，进厅就事人员测温加实名校验一体化，完成了从人证比对到刷脸办税再到无感进厅的迭代晋级，结合大数据为交税人供给进一步精细化服务，能够有用进步交税人、缴费人的办税体会。”服务厅作业人员王浩宇向前来体会的企业代表和办税人员介绍道。

  交税人、缴费人一进入办税厅，就会进行无感实名刷脸验证，一次收集、全面掩盖、全厅同享，大数据剖析体系便可帮忙导税人员智能导税。一起，经过数据统计剖析助力，为税务部分智能决议计划供给数据根据，以便为交税人、缴费人供给更优质准确的服务。

  办税厅正面的大数据展现区正在跳动着一串串的数据，各项数据来源于征纳互动渠道，经过数据实时统计剖析，构成可视化的办税服务厅各事务目标数据剖析效果，为动态调整服务资源装备供给数据支撑。

  为呼应“互联网+税务”行动计划，宿迁才智办税服务厅经过统筹信息化建造，整合交税服务信息资源，从根本上处理办税服务厅排队叫号数据、自助办税数据“条块分割、信息孤岛”的问题，更好地推动了办税服务厅信息资源整合同享。

  在智能导税区，配有智能化引导体系，能够根据交税人、缴费人所在位置以及处理事务类型，快速定位并规划道路，缩短查找时刻，进步办税功率，做到高效分类、智能处理、同步指引。

  交税人、缴费人经过智能导税台“自主取票式导税”终端，根据本身事务需求，挑选相应模块触点屏幕，打印涉税“明白票”，体系便可主动打印对应事务所需材料列表及流程阐明。交税人、缴费人按内容提示到表单区自助填写表单、预备涉税材料，完成无人值守“零距离”服务和简易咨询类事务在导税环节结。

  “将身份证放在导税台的智能识别区，才智‘小帮手’就主动读取了身份信息，引导并辅佐咱们录入办税相关信息、标准填写表格，然后，机器会打印出一张二维码凭条。将凭条递交给窗口的税务作业人员，他们经过‘扫一扫’就能够直接把咱们方才录入和填写的相关信息写入金三体系，事务表单主动同步，省去了两边交流和现场录入时刻。”蒙牛乳业宿迁有限公司财务负责人王梅在窗口体会“智能化处理”服务时兴奋地说道，“这个模块还具有回忆功用，对现已录入的基本信息，可主动带出，下次再来大厅就事的时分，只需放上身份证，前史信息便可主动唤醒，大大节省了就事时刻！”

  才智办税服务厅还建有24小时自助办税区，该区域共装备了9台自助办税机，包括、发票领用、ukey发行、个税社保信息查询及打印等事务，愈加便利交税人、缴费人自助处理相关事务，也能有用防止会集办税的疫情传达危险。

  “最让我惊喜的是自助办税区的‘24小时文件存取柜’功用，24小时灵敏存取件，能够满意咱们企业的不同需求。白日作业繁忙的时分能够鄙人班后时刻来到24小时自助办税区，将需供给的材料存入这个文件存取柜，税务人员第二天上班就会及时取出。既给咱们供给了时刻上的自在，又防止了不必要的作业打扰，并且疫情期间还能够完成材料交代‘非触摸’，真是‘一举三得’呀！”天合光能（宿迁）科技有限公司财务负责人董璐拍案叫绝。

  等自助办税终端设备上还装备了长途视频教导模块，交税人使用过程中遇到问题，可实时连线后台作业人员，寻求帮忙，真实做到人机结合、主动推送、零休服务。一起，在大厅等候区还装备了装置有智能咨询机器人——“苏小税”的平板电脑，能够随时为交税人供给税务问题自助咨询服务。（曹雪 张翔）